Handelsbetingelser

1. Generelle oplysninger

AI-Shop
AI Dynamics ApS
CVR-nr.: DK45414388
Njalsgade 21 F, 2., 2300 København S
E-mail: info@ai-shop.dk

2. Bestilling

På www.ai-shop.dk kan du bestille varer direkte via webshoppen. Hvis du har spørgsmål til varer, som ikke fremgår af siden, er du altid velkommen til at kontakte os.

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms og afgifter, medmindre andet er oplyst.

Når du handler hos AI-Shop, indgås aftaler på dansk.

Når du har afgivet en ordre, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne fungerer som bekræftelse på, at vi har modtaget din bestilling.

3. Betaling

Hos AI-Shop kan der betales med følgende betalingsmidler:

• Dankort
• Visa
• Visa Electron
• Mastercard
• Maestro
• American Express
• Diners Club
• JCB
• MobilePay
• Bankoverførsel

Der opkræves ikke betalingsgebyr.

Ved betaling med kort og MobilePay hæves beløbet først, når varen afsendes fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Ved betaling med internationale betalingskort kan beløbet blive reserveret på din konto i henhold til reglerne hos din kortudsteder. Beløbet hæves først, når varen afsendes.

Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.

4. Levering og fragt

Vi leverer som udgangspunkt i Danmark. Eventuelle leveringsmuligheder til Grønland, Færøerne eller andre destinationer vil fremgå ved bestilling, hvis de tilbydes.

Levering sker med de fragtmetoder, som tilbydes ved checkout, eksempelvis pakkeshop, privatadresse eller erhvervsadresse.

Fragtpriser og leveringsmuligheder vises i forbindelse med bestillingen.

Forventet leveringstid er normalt 1-2 hverdage, medmindre andet er oplyst for det enkelte produkt.

Du vil modtage en e-mail, når din ordre er afsendt.

Bemærk, at fragtfirmaet i visse tilfælde kan levere til en anden pakkeshop end den valgte, fx på grund af kapacitetsforhold.

5. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du eller en person, du har udpeget, modtager varen.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, og de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du inden 14 dage give os besked på e-mail: info@ai-shop.dk.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

6. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur til os.

Du skal selv betale de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt.

Varen skal returneres i forsvarlig emballage. Du hæfter selv, hvis varen beskadiges under returforsendelsen som følge af mangelfuld emballering.

Returadresse:

AI-Shop
Ryesgade 15, kl. 1503, 2200 København N

CVR-nr.: DK45414388

E-mail: info@ai-shop.dk

Vi modtager kun pakker sendt direkte til adressen. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

7. Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varen, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.

Hvis varen er håndteret ud over dette, kan det medføre, at du kun får en del af købsbeløbet retur eller i visse tilfælde ingen tilbagebetaling, afhængigt af varens handelsmæssige værdi.

8. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger for standardlevering. Dette gælder dog ikke eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes dit valg af en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet er aftalt.

9. Uafhentede pakker og fejl i adresse

Hvis en pakke ikke afhentes, eller hvis der er angivet forkert adresse, og pakken derfor returneres til os, forbeholder vi os retten til at opkræve de faktiske fragtomkostninger for returforsendelsen samt eventuel genforsendelse.

Genforsendelse sker kun efter forudgående aftale.

10. Reklamationsret

Når du handler hos AI-Shop, har du 24 måneders reklamationsret efter købelovens regler.

Det betyder, at du afhængigt af den konkrete situation kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, hvis der er tale om en berettiget mangel.

Reklamationsretten gælder ikke fejl, skader eller slid, der skyldes forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at du har opdaget fejlen, vil reklamationen som udgangspunkt altid være rettidig.

Hvis du ønsker at reklamere over en vare, bedes du kontakte os på info@ai-shop.dk, før du sender varen retur.

11. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på info@ai-shop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage via Nævnenes Hus’ klageportal.

Du kan læse mere og indsende klage via klageportalen her:
https://kpo.naevneneshus.dk/

Bor du i et andet EU-land end Danmark, kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

12. Personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik, som du kan læse på websitet.

13. Ændringer

AI-Shop forbeholder sig retten til løbende at opdatere disse handelsbetingelser. Den nyeste version vil altid være tilgængelig på websitet.

Handelsbetingelserne er senest opdateret den 13-03-2026.